对火车票全面实名制的期待

　　在实名制基础上，如果铁路部门加强自主创新，加快推动实现火车票电子化，黄牛党等问题就将迎刃而解，还可以使购票乘车旅客可以享受快捷服务，为铁路下一步深层次改革创造条件。

　　铁路部门12月20日晚发布消息，明年1月1日起，国内所有旅客列车将实行实名制购票验票乘车制度。

　　实行火车票实名制的建议，先后由民间和一些人大代表、政协委员提出过，并多次引发社会热议。社会舆论普遍认为，此举将有效遏制猖獗倒票的黄牛党，减缓春运等铁路客运高峰时期的买票难。该建议此前曾长期被搁置，铁道部同样多次以可能增加铁路客运运输环节、管理人力负担、乘客购票验票时间为由表示很难实行。

　　铁道部而今顺应公众吁求，在全国范围内、在2012年春运之前全面实行火车票实名制，结合温州动车事故后该部门痛定思痛后出台的一连串便民惠民管理举措的改革，可以说，让人看到了铁道部领导班子重视民意、力推改革的决心。

　　但需要指出的是，火车票实名制的优点与缺点，在部分车站、动车组与高铁列车购票乘车环节实行后显露无遗。全面实行实名制购票验票乘车制度，就要求铁路部门重视试运行期间积累的经验和教训，强化改进和创新。

　　实名制确实极大地抑制了黄牛党活动的空间，但这项目标得以实现有赖于基层车站及列车工作人员严格履职。今年内国内多地都有媒体通过暗访了解到，当地车站只要求购票实名制，而不在入站安检、站台上车及列车运行时核查旅客身份证。这为黄牛党死灰复燃创造了机会，一些不法之徒大肆从城乡低收入者处租用身份证然后购买紧俏动车、高铁车次车票，然后加价销售。从这个角度看，即将全面实行的火车票实名制要想取得效果，特别是在2012年春运中确保返乡农民工、学生等旅客人群不受黄牛党盘剥，让铁路客运秩序焕然一新，必须建立在铁路系统严格管理、对基层车站和列车工作人员实行有效激励监督、严打黄牛党等制度举措前提下。

　　火车票实名制今年以来试行过程中，曾出现多起旅客遗失实名制车票，基层车站和列车却因无法查询而不能提供免费补票的尴尬。全面实行实名制购票验票乘车制度，铁路部门应当尽快解决上述问题。实际上，在实名制基础上，如果铁路部门加强引进、项目采购和自主创新，加快推动实现火车票电子化，上述问题就将迎刃而解，并且还可以使购票乘车旅客可以享受到与航空运输媲美的快捷服务，为铁路客运运营管理模式下一步深层次改革创造条件。

　　同样，如果铁路部门利用火车票实名制的契机，在保证购票乘车旅客个人信息安全前提下，借鉴商场超市、民航、网商等行业经验，优化升级客户信息处理系统，就将大大提升对铁路客运市场需求信息的掌握，有利于运力调度能力的提高，反过来丰富了旅客的选择可能，有助实现铁路与旅客的双赢。(郑渝川)