“中国式献爱心”需引导而非苛责

　　重阳节前后，献爱心活动突然井喷。仅10月23日，合肥市老年公寓前后有4拨爱心人士来给老人们献爱心，有位老人甚至一天被志愿者洗了7次脚。这样的献爱心，不少老人都说受不了。

　　“重阳节老人被洗7次脚”，只是节日扎堆献爱心现象的一个缩影。近年来每逢重阳节、春节等节日，各地养老院、老年公寓都会遭遇“甜蜜的负担”，志愿者走马灯式地来了一拨又一拨，老人们被反反复地梳头、剪指甲，反反复复地推出去晒太阳。在不堪其扰的情况下，有的养老机构甚至干脆在节日期间闭门谢客。

　　对此，一些网友质疑志愿者们是在走过场、形式主义，笔者却不以为然。毕竟，没有谁逼着这些志愿者们去“作秀”，对于许多社会爱心人士而言，也并不需要到敬老院看望老人这样的面子工程。他们的真实初衷，还是想为老人们献上一份爱心，表达一份敬意。只不过，平时忙于工作和学习，只能利用节假日从事爱心公益。更重要的是，他们不了解老人们真正需要什么，自己又能为老人做些什么，只能一窝蜂地梳头、洗脚、剪指甲。

　　这种“中国式献爱心”，恰恰是我国公益慈善事业处于起步阶段的写照。一方面，信息不对称导致志愿服务供需矛盾。正如北京师范大学社会学系教授韩俊魁指出的，“在一般的慈善过程中，我们过于凸显捐赠者的地位，受赠人的表达和声音却被忽略掉了，这是做慈善的人应该注意的地方。”眼下，一些社会团体和个人开展志愿服务时更多出于自身意愿，没有考虑到服务对象的想法和需求，导致献的爱心和所需要的爱心不能完全对接。比如，养老院的老人们最希望多说说话，排除寂寞感，志愿者却来去匆匆，让老人反倒感觉更失落。此外，一些儿童福利院受捐的营养品堆积如山，而孩子们最需要的医疗援助、师资支援和家庭助养却少人问津。

　　另一方面，志愿服务还不够专业化。社会生活中特定人群所面对的困难是各式各样的，要真正解决他们的困难，需要有各种特殊的帮助。据介绍，半数以上住在养老院的老人由于长期缺乏与子女沟通，产生了心理问题，主要表现在有孤独感、自卑感，严重的还有忧郁症、焦虑症、强迫症等症状，而有心理问题的老人大多又不懂得如何调整和疏导。因此，献爱心是一门学问，不是光有热情和爱心就行，还有很多专业的东西，比如心理疏导、精神慰藉等等，否则就很容易流于表面化、单一化。

　　许多发达国家志愿者占总人数的比例很高，却很少听到节日扎堆献爱心现象，原因就在于规范的组织和引导。以英国为例，志愿组织种类很多，志愿者活动多种多样，包括探望独居老人、给无家可归者做饭、辅导智障儿童学习、海滩捡拾垃圾等，这些活动都是由志愿者服务组织通过电子邮件召集，志愿者可以根据自身情况自愿选择。

　　负担只是放错了地方的爱心，对于“中国式献爱心”，我们不应过分苛责，而应加以呵护引导。有关部门和公益组织，可以尝试运用网站、微博等渠道，建立服务交流平台，根据实际需求合理调配志愿服务资源，结成常态化的帮扶对子，从而让珍贵的爱心通过正确的渠道传递，以正确的方式散发光和热。(张枫逸)