山东商报：红会请珍惜重拾公众信心时机

　　红会请珍惜重拾公众信心时机

　　江苏南通磨刀老人吴锦泉，把两年来磨刀积攒的一元硬币1715枚，五角硬币501枚，一角硬币7枚，共计1966.2元捐给了当地红十字会。在此新闻的跟帖里，我看见了一条网友评论：“老人家辛苦了！可是捐款也别心急乱投医啊！”

　　新京报的一位记者，在雅安灾区采访完红会领导后，吃了碗方便面，因为穿着红会赠送的工作服，又恰巧戴了块表，结果被当成了红会工作人员，“收获”了一堆堆唾骂。

　　昨天下午的上班路上，我看见在一家商场门口，站着十几个拉着红会横幅为灾区募钱的人，他们面前的透明捐款箱里，散落着面额不大的零钞。

　　这些零散片段，拼接起来，映射出的就是“百年老店”红会如今的社会形象。

　　自4月20日，传出雅安地震灾情后，中国红十字总会即在官方微博上发起募捐，后来的事，大家应该都知道了。再看民间性质的公益团体壹基金，在此次赈灾筹款上，两天的时间即募集了四千多万元。两者对照，此时无声胜有声。

　　其实，这一切，并不让人意外。这是红会在为以往被其透支的公信力埋单，是必须承受的痛感。对此，即便是红会负责人也有清醒认识。今年全国两会期间，全国人大代表、中国红十字会常务副会长赵白鸽就曾说，受若干公信力危机事件影响，想重新拾起公众对中国红十字会的信任，还需要一段时间。

　　红会既想重塑形象，就应当以实际行动让公众见识其整改诚意。这种重塑过程，既要有日久见人心的点滴积累，更需要在一些重大历史当口，以“戴罪立功”的觉悟，迸发出向善的大努力。眼下的雅安赈灾，就是一个检验红会诚意的平台，其所做的一切，都必将得到评判。

　　在这次雅安震灾中，红会总会的态度还是真诚的。如，当其官微有关“考察”雅安灾区一词被指不妥后，马上就予以改正；当新京报记者被误传为红会工作人员时，其社会监督委员会马上展开调查，并将结果公之于众；当在“孤岛”之称的宝兴县红会设立捐款箱被批不该时，其社会监督委员会也是马上要求红会总会致电当地，予以纠正。并且，红会还承诺，收到的每一笔雅安捐款，都将对社会公开。这才是正确对待监督的态度。一如赵白鸽所言，“如果你不能直面批评，与百姓合作，是不能做好工作的。”

　　直面批评、直面危机是重新出发的起点。在这个时刻，当红会面对公众质疑时，在解释上点到为止即可，不要试图展现辩白的机锋。

　　直面之后，最重要的是如何做好，如何做得更好。说得再好，天花乱坠，一顿不该吃的饭就能把这一切重新打回零点。

　　磨刀老人能把血汗钱送到红会，说明百姓对红会还抱有希望。请红会珍惜百姓的这份信任感，在雅安赈灾中，以爱和善为自己一点点赢回颜面，一点点重塑自身形象。时间，真是不多了。(朱启禧)