中新网义乌8月6日电(记者 张茵 实习生 朱丽珍)日均办理事项1000多件、接待群众2000多人……为满足不断攀升的“人气”，浙江义乌365便民服务中心不久将搬进“新居”，预计到2010年底，打造成“多功能政务超市”的新行政服务中心，将为市民提供更为便捷的服务。

　　义乌市365便民服务中心正式运行八个年头。目前的窗口服务由28个成员单位组成，共设156个窗口，集中办理许可类和服务类项目316项，各窗口共受理各类事项300多万件，日均办理1000余件，接待群众2000多人。

　　在当前情况下，办公场所能容纳的窗口数量、工作人员数量和项目进驻数等都已达到极限，“比如人流量比较大的工商和房产等窗口，由于场地限制，迟迟不能扩展，群众前来办理时通常要排起长队，浪费很多时间。”365便民服务中心工作人员表示，周围200多个停车位也是杯水车薪。档案资料存放难、工作人员就餐与活动场所缺乏等情况更是影响了工作效率。

　　此外，随着对现行行政审批体制机制的改革和创新，行政服务中心逐渐朝着服务社会公众的综合性服务平台方向发展。

　　在硬件和软件双重“夹击”下，新行政服务中心的建设被提上了议事日程。

　　据365便民服务中心工作人员介绍，新中心位于北苑街道附近，共有8层，总建筑面积达到64588平方米，地下两层将设置1000个左右的地下停车位；大楼一至三层为窗口，四层为公共资源交易平台，五层为管理办公区和数字城市管理平台办公区，六层为食堂、多功能厅和档案房等配套设施，有效解决现行便民服务中心硬件条件的制约。

　　不过，该工作人员表示，新中心的亮点不在硬件建设，而在于服务理念和服务机制的创新，将充分考虑市民、企业、政府和社会组织等多种主体的政务沟通、交流、咨询和办事等多种要素，拓展办事项目，建设综合性、多功能的行政服务中心。

　　“新中心的一个显著特征是信息化，群众可以通过触摸屏、大屏幕、互联网等工具掌握服务信息，与工作人员建立互动。此外，还将着眼于建立家庭网络服务平台，通过电话和互联网为市民提供家政服务。”该工作人员表示，新中心的一系列“创新”，将打造集行政审批、资源配置、公共服务、外事服务于一体的政务超市，为市民提供更为便捷和贴心的服务。(完)