中国一级军工企业修理航空发动机17年无事故(3)

　　特色的外场服务 提升保障力

　　作为空军装备维修保障性企业，姓军为军是他们的固有属性，存在的最大价值就是不断提升装备维修保障能力，助推部队战斗力持续提升。2004年，五七一九厂创造性地开始在空、海军航空兵部队建立外场技术服务站，变“被动式售后服务”为“主动靠前式服务”，将服务延伸至机翼下，现在已经辐射所有部队用户。他们编制了《外场技术服务手册》，规范了外场技术服务行为和管理制度。制定了可量化的星级服务标准，提供一站式跟踪服务、遥控式专家会诊服务、分忧式担当服务、流动式培训服务和预防式售前服务等一系列特色服务，获得服务行业首批“全国现场管理星级评价五星级服务现场”，受到上级首长、机关和航空兵部队充分肯定。

　　在“走出去”主动服务的同时，他们还依托一流的软硬件培训设施，采取“请进来”的方式，积极为部队开展机务培训，成为了外场部队机务人员技能提升的“加油站”。他们坚持举办“新装备保障技术骨干深化培训班”，培训部队技术骨干200余人次，编印培训教材21万多字。他们首创的某型发动机高压九级篦齿盘原位涡流探伤方法等故障修复技术，使原需返厂修理的故障在外场仅需2天即可排除，部队官兵一致评价“好用，管用”。

　　为提升战时航空发动机战伤抢修支援保障能力，五七一九厂还制定了战时装备保障方案，组建起多支战场抢修及技术支援分队，每年在外场实施不少于一次的较大规模实兵抢修演练，具备在修各型航空发动机战伤抢修的能力。

　　近年来，五七一九厂圆满完成了重点型号飞机首飞、国庆阅兵、珠海航展、北京奥运、广州亚运、上海世博空中安保、多次联合军演及边防轮战保障，空军成立六十周年配套建设等多样化军事任务。被授予“在建国六十周年国庆首都阅兵装备工作中做出突出贡献单位”。(郭 瑛 郭高升)