(资料图) 中新社发
中新网9月23日电 由于之前备受河南红油、岳阳问题油影响,为提高加油站的人性化服务,中国石化宣布所属3万多座加油站近日将全面开展征求消费者意见活动,并希望借此提升加油站的服务水平。
据中新网能源频道了解,该活动是中国石化 “为民服务创先争优,争创消费者满意加油站”活动的第一步,目的是通过多种形式和渠道全面征求消费者意见和建议,提升加油站的服务水平。
征求消费者意见活动的主要内容包括:一是中国石化所属的各地市石油分公司选择有代表性的消费者,通过召开消费者座谈会方式,面对面与消费者直接交流,征求消费者意见和建议;二是现场开展加油站消费者问卷调查活动,起止时间为9月15日-10月15日,统一编制加油站现场消费者调查问卷样本,内容涵盖消费者关心的服务关键点;三是为了更大范围征求消费者意见,方便消费者参与,中国石化在公司官方网站(www.sinopecgroup.com)和搜狐网(sinopec.sohu.com)上设立《中国石化加油站征求消费者意见函》;四是由中国石化总部通过邮寄调查问卷方式,直接征求消费者的意见和建议。
据悉,中国石化将按照消费者提出的意见和建议,有针对性的进行改进和提升,进一步提升加油站的人性化服务。(中新网能源频道)
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