记者暗访北京养老院：护工不识字喂药靠打听(2)

2012年03月28日 02:45　来源：新京报　

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　　护工喂老人饭“两秒一勺”

　　85岁的张淑娥，住在昌平一家民办养老院内，她不喜欢自己的护工。

　　护工姓薛，一个45岁的妇女，带着浓重的甘肃口音，负责照料7个老人。

　　每天早上六点，薛护工先是给不能自理的老人洗脸，活动身子。然后，拎起一个装满饭盒的大箱子，去食堂打7个老人的早餐。

　　3月16日，早餐是花卷和米粥，张淑娥能自己吃饭，而临床的老太太吞咽困难。

　　薛护工把花卷和米粥一起倒入榨汁机里打碎，然后用不带针头的大号针管慢慢地推到老太太嘴里。情况不好的时候，需要在老太太的鼻子里插根管子，直接注射进去。

　　还有5个不能自理的老人，虽然不用吃流食，但需要薛护工一勺一勺喂饭。

　　从打饭、发饭到喂流食、喂饭，再到刷好碗筷，薛护工只用30分钟，因为老人们开饭与护工们开饭，相差半小时。

　　每天三餐，均是如此。

　　那些被喂饭的老人，大都嘴不能说，手不能动，吃饭的速度全由护工掌控。

　　生活在同一个屋檐下，张淑娥等能自理的老人为他们抱不平，“护工两秒钟一大勺，不带间断地喂，老人能受得了吗？”

　　记者卧底这家养老院调查，护工与老人比例为1：7，护工几乎没有专门培训，甚至有的人连字都不认识。

　　为准备全市养老服务机构星级评定，这家养老院最近也给护工发了培训材料，几名护工不识字只能让别人完成作业。记者在老人房间暗访时，一名护工拿着药瓶问记者，“我不认识字，帮忙看看是不是降血压的药，每次吃多少？”还有一名护工让老人站着挤开塞露。

　　护工难招下的入职标准和培训

　　虽然不喜欢，但张淑娥不敢得罪护工，“都是同乡出来打工，得罪一个就得罪一群”。

　　不过，在任飞的日记中，他替护工抱不平，“有些老人有时会无理取闹、刁难护工，不在乎别人的尊严。”

　　护工也在抱怨，赚的钱少，干的活累，“给人端屎端尿，说出去难听”。

　　薛护工每月2200元工资，管吃管住。她说，这些钱寄回家里，是孩子们的学费，是新房子的砖，是父母治病的药，“活儿是脏点儿累点儿，但我得坚持。”

　　不是所有人都能坚持下来，一个星期内，薛的两位同乡辞职回家了。“说干不下去。”薛说，一个干了一个月，另一个干了三个月。

　　走了两个，这个养老院人手更加紧张，招护工根本不用考察素质和技能，只要愿来就能留下。“一开始不敢让他们干太重的活，怕吓跑他们。”养老院的负责人说。

　　记者调查北京百余家养老院，护工和老人(包括自理和不能自理)比例普遍在1：7以上，甚至还有一比十几的。

　　“养老院招护工是难上加难，其他行业挑剩的都不愿来。”多家养老院的负责人认为，除了工资低、干活累外，这个行业“没出息、没出路”也是难招护工的原因，“一般多是从穷苦的地方来京的外地人干这活。”

　　《济南市养老服务机构管理规定》，养老服务机构要实行分级照顾护理，护理人员与入住人员(能自理、半自理、不能自理、特殊护理)的比例分别是：1∶7、1∶5、1∶3、1∶1。昨日，北京市民政局相关人员表示，北京暂无明确的规定，民政部也无统一规定。“没强制规定，谁(养老院)也不会自找麻烦。”一家养老院负责人说。

　　事实上，国家出台的《养老护理员国家职业标准》对护工的要求、培训、考评、职级等都有明确规定。但北京多家养老院负责人坦言，“人都招不上来，还谈什么标准和培训”。

　　养老院里的孤独“会传染加剧”

　　任飞的日记本上，有一页用彩色笔写了一个大大的“忍”字。

　　他说，在养老院里最难忍耐的是孤独，它会传染，让人绝望。日记中写道：孤独会让我想起故去的父母、亲人，甚至还会产生一种莫名奇妙的想法——去陪伴他们。

　　他不愿出屋门，不知道跟院里的老人说什么，“都两年了，能说的都说完了”。

　　张淑娥也不愿去院子逛，虽然在养老院，她算是腿脚利落的人。她说懒得碰到“老邻居”(曾住一个房间)，那个老太太患有老年痴呆症，一口咬定张淑娥偷了她很多东西。

　　她很渴望跟别人说自己以前的事，母亲早逝，跟着后妈受苦，困难年代拉扯起5个孩子……

　　但她不喜欢成群结队来养老院的志愿者，来时对老人很热情，临走时会说“下次再来看您”，很少有人会第二次来。

　　“不是说志愿者不好。”养老院的负责人说，老人跟孩子一样，对什么都当真，对什么都上心，“现在养老院对志愿者也很谨慎，弄不好还花大力气安抚老人。”

　　自己的儿女来探望，是所有老人都开心的。

　　记者探访多家养老院，走廊里响起脚步声时，总会有几个老人同时撩开门帘，探出头来。

　　哪位老人有家人来看，总能引起一番羡慕。此时把孩子带来的水果分给同屋的老人，更像是一种炫耀。