1月22日，北京门头沟区志愿者董华帮在京的外地农民工订好一张春运火车票后浮现笑容。今年中国的铁路春运中，网络和电话售票比窗口售票提前两天。进入春运以来，12306网站发售量已占到全国铁路发售总量的40%左右。不过，由于许多农民工不能掌握网络订票甚至电话订票的技巧，他们“一票难求”的情况仍未解决，因而全国都有一些志愿者在义务帮助农民工订票。中新社发 张浩 摄