商家发卡后人间蒸发消费卡：预付卡还是圈钱卡

2011年02月24日 09:07　来源：中国广播网　

　　据经济之声《天天315》报道，花上千元办的消费卡，却遇到店家关门大吉。顾客被转到另一家店，却被新店要求再交钱。而此时老店已人去楼空，踪影全无。23日《天天315》权威调查：消费卡——是预付卡还是圈钱卡？

　　最近几年，各种各样的消费卡走进了我们的生活，购物卡、美容卡、健身卡、洗车卡等等数不胜数。有一点相同的是，所有这些消费卡都是消费者通过给商家预付费用的方式得到的，尤其是一些美容美发店商家往往都会竭尽全力的劝消费者办会员卡，预付一定数额的现金就可以享受一定的折扣。本来这种消费方式对商家和消费者来说应当是互利的，但是也有商家违背承诺服务打折，甚至有些商家发卡以后人间蒸发让消费者蒙受损失。

　　消费者投诉：1900元服务75次 5次后人去楼空

　　前两天北京的一位消费者张女士就向《天天315》进行投诉，她花了上千元在北京望京地区的华城女子美容店办了一张保健卡，但是不久以后店家关门她被转到另一家店却被新店要求再交一笔钱，而这个时候办卡的那家店已经人去楼空，踪影全无。

　　张女士：半年前我到北京望京花家地华城为民市场女子养生馆去做保健，在那做了有半年左右。12月4日他们向我推荐了优惠的半年卡1900元服务75次，我当时觉得这个挺合适的就办了。因为当时钱不到位我是分了三次给他付了款，12月15日付清。也就是在这一天交款完了，服务的时候他们告诉我因为消防管道在屋顶上面装修不符合人家消防要求，他们要停业了，让我们到南湖店给我们服务，说这是他们的连锁店，他们过几天也会过去。

　　张女士就这样到了南湖店。12月17日第一次去到这个店以后，院长很热情地接受了他们，到春节前放假都一直给服务。春节后张女士就像往常一样又去了，可这次院长就不太愿意了。

　　张女士：院长说，你是不是还回你原来的店去做啊？我说我不回了，他们还没开门呢。他说我不能老给你白白的做啊，我说怎么叫白白地做啊？我交了钱了，他说你把钱交他们了可是我们没得到钱。我说他说你们是连锁店，他说不是，我这个时候才如梦初醒，知道受骗上当了。

　　后来张女士去找华城为民市场的管理人员，要原来那个女子养生馆的石院长的电话，管理人员说根本就没有他们的电话。

　　张女士：管理人员说他们也找不着，“谁让你相信他们来着，你就当做一次教训，花钱买教训算了。”我就得到了这么一个话。

　　张女士花1900元办的卡，没消费几次，被转到这家南湖店之后，店家却说是在白白为她服务。而原来办卡的那家华诚女子美容店又音信全无。张女士说不仅觉得受了骗，还感到屈辱。

　　南湖店提出不给张女士继续服务的第二天，张女士给对方打电话，指出75次服务还有51次未兑现，希望南湖店给她做完了，会继续在南湖店消费。得到的答复是不行，必须做深层次的一项服务。对方称原先51次折合成多少钱，再交1600元，给张女士做深层次肾部十次，合着三千块钱，一次三百。

　　记者：他说让您再交一千多块钱，就是为了让您再做深层次的额外多收费，还是您原来在前一家店在华城店交的钱他们没有得到啊？

　　张女士：他没得到，我问他了，我说在那边交了钱，说你们是连锁店，他们不会给你们一点钱。他说一点钱也不给，就是为了收这些顾客扩大店。

　　记者：南湖店一共给您做了几次，照他这么说的话，都是白白给您做了？

　　张女士：按他说的就是白白给我字的，说白了也不见得是白白做。

　　记者：您原来在那家店做了5次，在这家店做了19次，还剩51次。

　　张女士：对。