快递业涨工资：繁华难掩尴尬(2)

　　电子商务迅猛发展的推动

　　个别快递员高收入的背后，是近几年来中国经济尤其是电子商务的爆发式增长。

　　以淘宝网为例，淘宝商城企业物流总监龚涛表示，目前仅淘宝网一家电子商务企业每天产生的快件量就达到60～70万票，而今年将激增到200万票以上，相当于顺丰速运或申通每天的业务总量。国家邮政局发布的数据显示，“十一五”期间，快递行业业务量年均增长幅度在22%左右。2010年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)累计完成1276.8亿元，同比增长16.6%;其中，全国规模以上快递服务企业业务收入累计完成574.6亿元，快递业务量完成23.4亿件，同比增长20%。

　　据记者了解，自2007年起，快递业的薪酬就已进入了快速上升通道，一线员工每年的收入涨幅都在15%左右，个别企业甚至达到了30%。根据业内人士的预测，2011年快递行业一线员工的收入水平还将延续上涨的势头，而涨幅估计在20%左右，有专家预测快递一线员工3年后的收入涨幅甚至能达到100%。

　　快递业务爆发式增长的同时，也让快递员的收入水涨船高，但快递员收入的攀升也让快递公司的人力成本支出不堪重负。记者从北京市有关部门了解到，从2011年1月1日起，北京等地要求企业为外地农民工缴纳医疗、工伤、养老和失业保险等四个险种，而在以前，企业只需缴纳医疗、工伤保险。仅此一项，就使快递公司每名一线员工的劳务成本支出上涨400元左右。司立垚告诉记者，目前劳动力成本已经占到公司运营总成本的30%左右，而在以往，劳动力成本占比仅在10%左右。

　　说尴尬——高薪难解用工荒

　　尽管快递一线员工的收入已经告别了“超低价”时代，然而薪酬普涨的繁华，仍难以掩饰行业用工荒的尴尬现实。中国快递咨询网首席顾问徐勇表示，“过去一年，快递企业普遍将员工的待遇提高了10%～15%，但用工荒的问题依然没有解决。我们预计2011年快递从业人员的缺口在30万以上，可以说形势非常严峻。”

　　破解用工难题

　　根据中国快递咨询网提供的数据，截至2月底，快递公司员工到岗率在70%~90%左右。不过，在全一快递一位负责人看来，快递行业的用工荒问题已经十分明显。

　　据徐勇介绍，目前快递行业的从业人员在70万左右，而快递一线人员的缺口则在30万左右。“快递行业的用工荒同人员的流失率有较大的关系。目前，快递公司人员的流失率每年都在30%左右，而快递公司转运中心因为工作时间往往是在晚上，因此人员流失率更大，在50%以上。”

　　而在宅急送常务副总裁熊星明看来，在中国产业转移的浪潮中，许多企业纷纷转向内陆地区开办工厂，并吸引农民工返乡，进而分流了很大一批一二线城市的快递一线人员。此外，通胀压力的加大已让发达城市的消费水平越来越高，这导致快递公司人员流动和招工难的问题更加严峻。

　　此外，徐勇还认为，目前快递从业人员的流失率之所以大，与快递企业在招工上的不慎重有关。“为了能招到人，企业一再地降低招聘要求，很多公司甚至招收了只有小学文化程度的员工。而这些员工进入公司后，公司又拿不出时间来培训，更不用提让这些员工参与企业的文化活动。建立不了公司与员工之间的情感纽带，流失率增大已不可避免。”