■ 特写
“排两天队才买到回家票”
“连续在车站排了两天队，才买到回家的票”，昨日，L19次列车上，四川达州人老胡一家3口挤在座位上，讲起成功购票的经历，显得自豪，“他们（工友）都还没买到票，就我运气最好，我们能赶得上过小年。”
妻子李女士没有老胡那么高兴，“要是买到特快车票，十多个小时就到家了，现在要花37个小时”，李女士觉得车程漫长，委屈了正在上学的女儿。
“我排了两天队，只有这个票”，老胡说，他从女儿那儿知道了今年春运可网络或电话订票，“（上网）我一窍不通，电话倒是打了，要我输各种号码，还有哪趟车次，我总是记不清楚”，老胡称对购票新方式心里没底，“总觉得还是排队买票保险。”
■ 提醒
1 为购票办证去售票大厅
昨日，记者在北京站发现，有些办理临时身份证购票的旅客，也来到车站外的公安制证窗口排队。提醒旅客，车站外的制证窗口主要负责进站时的制证工作，只接受购票后没有携带有效证件进站的旅客。如果是要办理临时身份证购票，则应该去购票大厅内的制证窗口。
2 代购需填乘车人信息
昨天，在北京站验票口，两名女生急得团团转，原来她们由同学代买了当日回石家庄的票，但同学填的是他自己的身份信息。根据规定，旅客必须携带本人身份证件验票，人、证、票三者统一后才能进站。所以两名女生被告知：只能先退票，再用自己的身份证买。记者昨天现场发现，和这两个女生类似的乘客很多。
对此，北京站相关负责人提醒，如果代买车票一定要填写乘车人信息，以免类似情况发生。
3 西站二楼落客区易堵
昨日，北京铁路局提示旅客，北京西站北广场二楼机动车落客平台，由于春运期间上下车旅客较多，容易出现拥堵现象，建议旅客绕行。
此外，提醒旅客，北京西站分南广场、北广场，部分车次需从南广场验证验票口进站，一旦误从北广场验证验票口进站，将无法到达南广场。
■ 体验
进站前至少预留20分钟
昨天上午，在北京站站前广场听得最多的一句话是，“车马上就开了，来不及啦！”
在安检口，记者还发现一名女士大喊“我手机掉在检票机里啦”，因为车就要开了，看着检票机前忙着提包的人群，她权衡了一下，丢下手机，扭头就往检票大厅跑去。
到底在车开前预留多久才能舒心地赶上火车？记者体验了下进站流程：
首先，记者仅背了挎包进站，从地铁站口出来，穿过广场上的人群，溜达到北京站验证验票口，挑一个不排队的口验票进站，需3分钟（对北京站不熟的加3分钟）；
第二，如果不用额外制证（制证的自行加5分钟），验票进入还要经历长达七八米的安检队伍，晃晃悠悠排到了安检口，还要放包过安检门、取包，这里会耽误时间。记者行李少加眼疾手快，一共用了7分钟时间（行李多，拉家带口的加5分钟）；
第三，今年春运期间暂停售站台票，所以如果进站前想和送站的亲友再拥抱下，那就还得加2分钟。所以，这进站前就至少需要预留20分钟了，再加上进大厅还要寻找上车对应的检票大厅，更需要加时间了。
因此，想要从容地上车，不落东西、不“丢人”，最好在开车前40分钟进站，准没错。
A08-A11 专题统筹 刘岚
专题采写/本报记者 石明磊 刘洋 卢美慧 汤旸 刘春瑞 杨华云 实习生 刘晓南
