解读迪拜航空业成功发展模式：服务要领先一步(4)

　　服务：领先一步

　　近年来，迪拜政府持续加大对航空业的投入力度，除大力支持航空公司的发展计划外，还推动了机场发展计划的跟进。迪拜民航局专门建立了一个迪拜航空战略部门，将航空业的利益相关参与者包括出入境、安全、交通等部门都纳入进来，通过机场基础设施建设的不断提高来满足航空公司日益发展的需求。

　　同时，迪拜民航局通过空域设计、障碍控制等措施减少空中堵塞，运用现代技术于行李扫描和中转，以减少旅客和行李的中转时间。

　　“我们无法尽快建好新的机场满足新的需求，但我们本着‘领先一步’的策略，努力地去建设机场的设施，使其能够支持不断增加的客运和货运运力，以保证运营效率，不能形成任何障碍，要有创新的维护方案保持高速运转。”阿哈里如此承诺道，“民航局将尽力为广大旅客提供安全舒适的航空运输，同时也为投资经营者提供更加友好、竞争自由的航空发展环境。”

　　在乘客服务方面，迪拜国际机场与阿联酋航空公司也都本着“领先一步”的策略，始终探索着更加多样化和人性化的服务。2006年，迪拜民航局在迪拜国际机场开通了免费的无线互联网业务、免费的快捷登机电瓶车服务。

　　迪拜国际机场的候机楼与轻轨之间，仅由几十米的廊桥相连，令旅客换乘方便迅捷。　

　　2008年，针对越来越多的中国游客，迪拜民航局推出了对持有护照的中国籍游客，通过网上订购阿联酋航空公司机票，可代办96小时过境签证。