1996年,长春的物业管理开始起步,目前,长春已拥有400多家物业企业。据长春市房地产类投诉问题数据显示:2006年物业投诉占总投诉的75.6%、2007年占总投诉的98.4%、2008年占总投诉的93.1%……物业企业同样苦不堪言,纷纷表示遇到了前所未有的困难。到底是什么原因导致这样的状况出现,物业行业的出路到底在哪里?
生活中,很多业主以各种理由拒交物业费,最终导致物业企业经营难以为继。面对这样的困境,一些物业自然也会采取“强有力”的办法来“反击”。在记者调查走访中,个别业内人士道出了“整治”业主的“高招”,同时,也有很多业主诉说自己被“整”的经历。记者经过统计,业主因欠物业费而被泡泡糖、牙签堵锁眼情况最为多见;断水、断电、停暖气位居第二;车被划、车胎被放气、车牌被掰则位居第三。同时,还有一些个案,很多业主更是闻所未闻。
1.泡泡糖、牙签堵锁眼
2009年夏季,长春市民张先生新装修一年的房子,竟被堵了2次锁眼。张先生分析,入住一年中,他只交了半年物业费,后来因楼道口下水井无法排水而拒绝交物业费。期间,物业共来过三次催缴物业费,他都未交。此后第二次,锁眼就被堵了泡泡糖;第三次,锁眼又被塞满了牙签。见状不好,张先生就交了物业费,此后再也没有此类事件发生。
2.断水、断电
“停水、停电是物业公司比较常用的整治业主的办法!”曾从事物业工作多年的李先生说,大多数业主经常白天不在家,就趁他们不在时关掉水、电,业主一回来,就马上帮其恢复水电。如果是家中养鱼,七八个小时过去,制氧设备无法工作,鱼死的可能性就非常大。
去年,在长春市12345市长公开电话投诉中,就有一小区业主反映,他家的水表被物业公司偷着摘了,但当他去质问物业公司时,物业公司并不承认。
3.划车、车胎放气、掰车牌
陈女士家住长春西新经济技术开发区的一个小区,2010年,她经常能听小区内有车被划、车胎被放气和车牌子被掰掉的事。“后来我听说,这些被‘搞’的车主,都欠物业费!”陈女士说,在他们都交了物业费后,车就安全了。
4.停暖气
市民们都知道,每家的暖气进水阀和出水阀都安装在入户门外。如果一些“损人不利己”的人伸手拧几下球阀,那肯定是要挨冻的,个别不交物业费的业主,也有尝到过这样“待遇”的。
5.遇到问题,不及时维修
长春市民宋女士家住二道区东环城路附近某小区,2010年12月份,他家室内的一段供水管道爆裂。“当时,我给物业打了不下十次电话,可就是没人来给修,把我家地板都泡了!”宋女士说,后来,物业维修人员来到家中时说,这是你自己家的管道,再说,你家一直欠物业费……
6.把垃圾堆你家门口
2007年12月中旬的一天早晨,家住长春市绿园区的杨先生想推开单元门出去,可当他使很大劲推开门后发现,单元门外全都是生活垃圾。“12月上旬,物业公司到我们这个单元门来收物业费,楼道里14户没有一户交的!”杨先生说,随后,没隔几天,就有邻居入户门外被堆了垃圾,紧接着便是单元门被垃圾堆住。
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