解放日报走基层：关注反映老百姓“急难愁”问题(2)

　　报道有实效，监督有回音

　　今年的“解放热线·夏令行动”报道社会反响热烈，几乎每篇报道都引起了职能部门的重视和读者的反馈，还有不少读者直接来电寻找记者，要求帮忙解决困难。

　　不堪舆论压力，上门归还多收的钱——白先生为一台普通的一匹半空调加液竟被索1385元。记者就此展开调查。报道刊登后，立即引起多方注意，普及了空调加液的基本知识。首先，市民纷纷来电来信，反映相似的经历，或投诉或宣泄；其后，工商和质监部门立即介入调查；最戏剧的一幕，发生在报道刊登第二天，当初欺骗白先生的修理工因承受不了舆论压力，竟上门归还所骗之财。记者从业多年，解决过各类问题，却未遇见这样的事例，于是再次追加一篇热线报道，未料又引得想要讨还公道的市民络绎不绝……民有所呼，我有所应，也许这就是新闻热线真正的内涵。

　　警方现场查获，收缴赌博机10余台——《赌博厅打着游艺厅幌子》一文见报当日，闵行区警方就采取行动，在两家游艺厅尚未来得及撤离时控制了现场。当天傍晚，莘光派出所民警查获并收缴赌博机10余台，抓获从业人员两名。

　　整治山寨版旅游小广告——市民王女士来电反映，时值暑假，南京东路上随处可见向路人散发旅游小广告，影响了市容。记者闻讯后即到现场作了采访。

　　报道见报次日，黄浦区旅游局牵头，会同南京路步行街管理办公室、公安、工商、文化稽查等部门，召开了专项整治会议。8月8日下午，相关部门联手对南京东路散发山寨版旅游小广告的行为进行了集中整治。

　　高温劳动维权报道引起广泛关注——今年的 “解放热线·夏令行动”中，高温下的劳动维权成了焦点问题。不少市民反映，企业根据员工的身份差别对待，劳务派遣工少发甚至不发高温津贴。本报立即刊发了《非“正式员工”不发高温津贴？》，引起了社会的广泛关注。

　　不少有同样遭遇的市民拨打 “解放热线”，赞扬报道“关心劳动者中的弱势群体，非常好”。记者留意到，甚至有一名人事干部打电话来询问，是否该给没有编制的职工发放高温津贴，得到记者“同工同酬”的答复后才去照章办理。这说明尽管高温津贴的话题年年说，但知晓度并不高，高温津贴问题亟待得到更多重视。

　　舆论监督，并不是为批评而批评

　　党报的舆论监督报道不是为批评而批评，而是为了更好地促进有关部门和单位改进工作。纵观“解放热线·夏令行动”反映的百姓生活“急难愁”，虽然年年有不同，但9年来，一些老问题常常是年年出现，让作为热线报道的记者，感触颇深。一些夏令生活的“急难愁”的确不算什么新鲜事，可对于遇上的老百姓来说，就是最大的烦心事。希望主管部门能再多些管理智慧，方方面面再多些同心协力，让这些城市“顽疾”不再出现。

　　稿件见报后，绝大多数职能部门认真倾听问题、迅速改进到位，让记者感受到为民服务的真诚。但也有极个别的单位对待群众诉求缺乏积极回应，甚至搪塞敷衍草草了事。记者曾采访过一个一周只开放3个半天、居民抱怨时间太短的小区活动室，孰料报道见报后，活动室不仅没有增加开放时间，反而以“关闭整顿”为由关门大吉。(群工部记者集体采写)