云南政务微博空心化情况严重 部分数月不更新(3)

　　昆宣发布：搭建互动平台 传递权威声音

　　开通于2011年3月的“昆宣发布”是昆明市委宣传部官方微博。两名工作人员承担着“昆宣发布”的运营维护工作。

　　令很多机构微博难以效仿的是，微博的管理员来自面向全国公开招聘的昆明市互联网新闻中心工作人员，这支新组建的网络信息队伍平均年龄29岁，研究生学历占6成。面对微博新事物，当时没有参加过微博管理培训，摸着石头过河，根据流量统计总结发博时间。

　　改变官方话语体系 不打官腔

　　“昆宣发布”将微博定位“昆明新闻和权威信息发布、政务信息公开、为民便民服务、网络问政、城市形象展示的窗口和平台”，划定了包括时讯、人文等方面的10个栏目。宣传部领导在微博开通之初就对微博用语作出要求，既要坚持政务信息的权威严肃，又要符合网络新文体。从语态到心态，都要改变官方话语体系，不准打官腔。

　　日常运营中，微博管理员可以自行决定所发内容，一般性资讯编辑人员文责自负，重大资讯共同讨论，或报相关领导审核发布。在遇到重大突发事件时，相关部门则直接召开媒体新闻发布会，一般不走宣传部微博这个途径。

　　“昆宣发布”的时讯类微博消息源以本地媒体为主，然后是转发机构和官员政务微博。网民总不爱看微博中口号式的讯息，对交通、生活类的服务讯息更感冒。“政务互动还是短板，以后争取全市政务微博形成一个微博矩阵，整合资源，搭建互动平台，传递权威声音。”

　　尚未整合职能部门官博是瓶颈

　　微博管理员解释，因为目前昆明市市级各职能部门开通政务微博的还很少，“昆宣发布”没有整合到其他职能部门的官方微博，不能及时掌握情况，在一些突发事件的互动上稍显乏力。遇到网民@“昆宣发布”的讯息和投诉意见，工作人员只有转发给开通政务微博的“昆明警方”或“市长热线”，特别重大的问题，则通报相关部门。

　　2011年8月的发改委官员“艳照门”事件印证了微博发布的这一瓶颈。当时有网媒发布消息，称从昆明市公安局获悉在网络上传播的图片为人工拼接修改后形成。昆明市公安局之后则表示没有发布过这一信息。但“昆宣发布”一位工作人员未经核实便转发了云南网的上述消息，经核实10多分钟后删除改微博。事后有媒体报道，造成这一乌龙“因为微博管理员开始以为是官方消息，后来发现这条微博没有官方的确认。”

　　发微博从碎片化变为系列化

　　每周例会的总结，与兄弟城市政务微博的不断比对，让“昆宣发布”内容逐渐丰富，栏目碎片化开始变成系列化。从眼下转发量看来，春城记忆、春城艺术、春城景观和昆宣快讯在微博上关注度最高，成功展示了昆明历史文化、自然景观以及提供及时的咨询服务。

　　与时讯类微博不同，历史人文类微博需要工作人员自己搜集整理。当下正在被置顶的“春城记忆”是“昆宣发布”的一个亮点，一年来，该栏目整合了“巫家坝机场映象”“以云南视角看辛亥风云”、“透过地名看昆明”等多项专题，在连载期间，栏目引起新浪网重视，并主动找到昆宣发布，把该栏目整合在了新浪城市频道并首页推荐。

　　贴近网民、内容严肃、文风轻快的风格赢得好评。有网民说，自己非常喜欢看“透过地名看昆明”，每天夜里十点多，就等着看“昆宣发布”这天会介绍哪条路。如今，“昆宣发布”在各网站粉丝达48万。被新浪网评为2011年度云南省最具影响力的党政机构十大官方微博，是全国政务微博勤奋榜前十；被中国信息化促进与研究网评为2011年中国优秀政务微博；被人民网评为中国十大优秀政务微博。(梁鸿兴 曹红蕾 李俊蓉)