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　　9月29日 中新网：美的空调频曝能效欺诈 "擦边球"竟成"免罪牌"

　　对于媒体来说，有两件事最为痛苦，其一，未能及时发现问题，而当问题升级至无法挽回时的那份自责；其二，已经发现了问题并且不住的呼喊，希望能够引起相关方面的注意，但人家压根不想理你。此前，包括中新网IT频道在内的多家媒体，曾连续关注了美的空调能效欺诈事件。但近一个月之后，同样的事件再次发生了。

　　据新华网报道，深圳市的邓先生今年8月在销售人员的热情推荐下，以不到5000元的价格购买了一款型号为LF7.2W/LY-GA(5)的美的柜式空调。事后，邓先生发现这款空调的能效值超出国家强制标准要求，属于不合格产品。但当邓先生提出退货时，却遭到美的方面的拒绝。美的方面给出的解释却是“LF7.2W/LY-GA(5) 型号空调属于商用空调，并非普通家用空调，国家能效新标并未对商用空调的能耗作出明确规定。”

　　邓先生购买到的这款空调与此前被多次曝光的违规产品竟为同一型号。不仅在深圳，记者在福建晋江、石狮等地，也都发现了同样的问题。甚至在一些地方，美的专柜把这款空调贴出明显的特价标志，一些专卖店在店门的滚动广告中，也打出“4999元，柜式空调买回家”的广告语。

　　而在一个月前，美的方面就中新网IT频道当时对该事件的报道同本网进行交涉时，恰恰也给出了类似的解释。似乎只要被冠以“商用空调”就如同拿到了免罪金牌。一遭遇质疑，就可以条件放射般搬出相同的说辞。其实，只要稍加推敲，就能发现所谓“国家标准未对商用空调能效作明确规定”的说法很难立足。

　　美的空调给出的冠冕堂皇的解释，更像是在搪塞，搪塞媒体，更搪塞每一位消费者。如美的般企业，大都会设有公关部门，当负面消息出现时负责“摆平”状况，此谓“危机公关”。这在现代企业中很常见，似乎也很正常。但请在“摆平”了负面，“公关”了危机之后，记得及时修正已经被指出的问题。