微博从小圈子迈向主流社会 亟待构建良性秩序(2)

　　“还难做到万无一失”

　　本刊记者调查发现，微博冲击了中国舆论格局，其社会影响力在不断增强，但也面临虚假信息增多、意见领袖“绑架”民意，以及“寡头”格局初现，盈利模式不清晰等问题。

　　近一年来，微博上不断爆出“金庸去世”、张国荣“复活”、“郑州机场旅客水中推飞机”、“筷子变笋干”等虚假信息。

　　尹韵公分析，话语权下放，监管不到位，以及微博所具有的强大的媒体融合功能、碎片化表达等，加剧了微博谣言的滋生、蔓延。

　　开心网副总经理郭巍认为，一些网民有强烈的成名欲望，其实现目的的典型路径就是发布猛料，故意标新立异，难免散布一些不实信息。

　　“微博实现了每个人都是信息源头，扩大传播速度的同时，也存在一个对信息真伪的筛选问题。从政府角度来讲，要等相关政策的发布。”李方说，“对微博网站来讲，目前很多网站对信息安全已有较大投入，有些大网站，有十几甚至数十人专门负责微博内容安全。”

　　李方认为，对微博信息安全的监管，还需要进一步探索创新。“目前很多网站的做法，主要是程序监控和人工监控。面对成千上万条微博，还难做到万无一失。”

　　多位受访专家还指出，微博集图片、视频、音乐等内容为一体，这种“富媒体”特征也进一步加剧了内容安全的监管难度。

　　金庸“被去世”事件除显示出虚假信息对微博公信力的破坏外，还催生意见领袖如何在微博中发挥作用的思考。

　　2010年12月6日晚，有微博用户发布消息称当日19时07分，金庸在香港尖沙咀圣玛利亚医院去世，尽管随后已有辟谣，但一家国内知名媒体未经核实，在官方微博上即时转发这一不实消息。其微博拥有30万余名“粉丝”，数分钟内被转发近千条。

　　齐善鸿说，“作为传媒机构的意见领袖对微博舆论起到极强的引导作用，意见领袖的声音越强，公众的声音就越弱，他们越容易绑架公众，在微博上垄断话语权。”

　　“当然，作为个人的一些意见领袖能量也不可小视。”齐善鸿举例道，李开复在新浪微博上对业界和产品的点评，动辄就被转发数百次，引发数百条评论。

　　当前微博“寡头”格局初现，也让业界人士和专家为之担忧。

　　据业界人士介绍，国内微博主要的运营商可分为门户网站、移动运营商、独立微博网站、web2.0网站及电视台网站5类。从行业格局来看，微博市场竞争不足，主要为大的门户网站主导市场，中小微博网站发展能力较弱，未来几年可能形成“寡头”局面。

　　受访人士认为，出现微博“寡头”的最大危害，在于他们可能会利用已有平台绑架用户，妨碍公平竞争，阻碍中国互联网的创新和发展。

　　此外，发展三年以来，中国微博网站还没探索出清晰的赢利模式。李方说，目前微博赢利能看得见的前景有两个：一是对用户精准匹配的广告收益，另外一个是引入第三方对微博的开发利用，利益与网站、微博客分成，但这些都处在探索阶段，“微博未来的发展还充满变数。”

　　亟待构建良性秩序

　　多位受访人士判断，微博未来的发展趋势是从精英走向草根，从“围观”名人转向网络社交，发展势头猛不可挡。当务之急是，政府部门需对微博加强研究，引导其对经济社会发展产生积极影响。

　　本刊记者调研了解到，当前中国对微博管理还有诸多需完善之处，比如：互联网监管主体涉及多个部门，分散执法，影响成效；涉及网络媒体的行政法规、规章盲点较多；由于重规范，轻发展，以至在对内容监管制定政策时，有可能违背互联网发展的客观规律，阻碍产业发展，等等。

　　北京大学政府管理学院博士生导师、教授李成言对本刊记者表示，各级政府和主流媒体，应积极介入新闻热点事件，力争第一时间发布最新信息，有效控制舆论的流程，成为新闻信息的第一发布平台。

　　李成言建议，政府部门需要精心运作微博，这包括更加亲民、平民化，语言和内容丰富多彩，关注民生，加强与网民的互动等。

　　“可试点以真实身份为基础创办的微博业务，丰富用户的微博选择，让微博的言论传播生活化、可控、可引导。”李成言说。

　　尹韵公建议，应建立新的互动机制、加强与意见领袖沟通，同时要积极设置议题，发挥意见领袖在舆论引导工作中的积极作用。

　　“规范网络伦理、培养网民自律意识也极重要。尤其一些公众人物，在微博上更应谨慎，不但要注意自身形象，也要考虑到对社会可能产生的不良影响。”尹韵公说，“要鼓励微博用户监督和举报敏感信息。特别是媒体从业人员，应加强行业自律，从微博获取新闻源时，应加以鉴别，防止误导舆论、扩散虚假信息。”

　　尹韵公认为，应进一步完善微博审核制度，从技术和人力上实行实时监控，微博在其发展初期就应设立内容审核部门，保障内容的安全。对发布虚假信息引起恶劣影响的行为和个人，要严厉打击，并从技术和制度上保护用户个人信息安全，防止引发用户的抵触情绪。

　　齐善鸿则建议各级政府鼓励微博运营平台差异化发展，“为避免出现微博‘寡头’，可考虑借鉴美国在反垄断、反不正当竞争和商业道德方面的做法，尽快为我国微博发展构建一个良好的行业竞争秩序。”□李松