“保险公司拟订的格式化条款看上去密密麻麻,真像读‘天书’一般,等到需要索赔时,普通消费者根本不知道从何入手。”相信很多保险消费者对此都有同感。今后,这一状况将有所改观,记者昨日从保险市场了解到,我市首家专业保险索赔咨询机构——太原鸿泰保险索赔咨询有限公司正式成立,保险消费者从此有了自己专职的“索赔顾问”。
在保险消费合同中,保险公司往往采用事先拟订好的、有利于保险公司利益的格式化条款,普通消费者很难真正理解其中的含义,对于哪些情况下该赔、哪些情况下不该赔更是“一头雾水”,在与保险公司打交道的过程中,消费者往往处于弱势地位。自2004年国内首家专业索赔咨询机构出现至今,全国同类机构目前已发展至百余家,但我省同类机构极少,太原市更是一直处于真空状态,消费者权益由此难以得到很好的保护。
鸿泰保险索赔咨询公司总经理张少华透露,公司旗下汇集了多名精通保险、法律的资深保险专家、保险索赔师,还与保险律师合作,专门代表保险合同的被保险人或受益人向保险公司索赔保险金,同时提供各类人身保险、财产保险、机动车辆保险等索赔案件的专业咨询、非诉讼、诉讼或仲裁代理。业内人士认为,“鸿泰”的出现,填补了我市专业保险索赔咨询服务业的空白,对于保险消费者无疑是一个“利好”。(记者 周皓)
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